印象が良いところを伝える

  • 2018.05.18 Friday
  • 09:50

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

「声が綺麗」

「分かりやすく話してくれる」

「優しい人だ」

 

好印象な相手との会話は、

自分も心が開きやすくなり楽しい会話に繋がります。

 

 

好印象は、その気持ちだけでも

相手との関係は良くなりそうですが、

もっとお互いの関係を良くするには、

好印象だと思ったその気持ちを口頭で伝えてみます。

 

「声が綺麗ですね」

「話が分かりやすいですね」

「とても優しいですね」

 

 

 

相手の良いところを見つけたら、

それを伝えることによって

相手も自分の良い面を見てくれるようになります。

 

 

「印象が良いところを相手に伝える」

 

ちょっとした事ですが、

その一言が、相手との関係をより素敵なものにします♪

 

 

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砕けた関係でも雑な関係にはしない

  • 2018.04.11 Wednesday
  • 09:08

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

人間関係で、お互いに意気投合して、

砕けた関係になることがあります。

会社の同僚で、打ち解け合って砕けた関係に。
お客様と意気投合して、砕けた関係に。
飲み会で初めて会った人と仲良くなって、砕けた関係に。


ざっくばらんに話し合えるような、

砕けた関係というのは良い関係です。
話していても楽だし、楽しく会話をすることが出来ます。

砕けた関係が築かれている相手に対しても、

気を付けなければならないことがあります。

 

それは「雑な関係にはしない」ということです。

いくら打ち解け合っていても、

最低限のコミュニケーションのルールは守ります。

・あいさつをしない
・乱暴な言葉を使う
・相手を否定するようなことを言う
・攻撃的になる

 

これらの言動や行動は、砕けた関係ではなく、

その人との関係そのものを砕き壊してしまう可能性があります。


砕けた関係は良いものです。
しかし、砕けた関係になればなるほど、

壊れた関係にならない様注意が必要です。

 

何でも話せる相手だからこそ、その関係を大切にします♪

 

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批判を受けたら

  • 2018.04.10 Tuesday
  • 11:40

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

他人から批判を受けると、

嫌な気持になってしまうものです。

 

厳しい言葉を突き付けられた時には

何日もその言葉を引きずってしまうこともあります。

 

批判する人の心理は、

ストレスを発散したかったり、

人の上に立ちたかったり、

自分の弱さを隠したかったり、

色々理由があります。

 

 

批判を全て受け止めていると、とても大変です。

 

批判された時には、

相手と同じ土俵に立って争うのではなく、

「ご指摘ありがとうございます」などの一言を告げて、

距離を置くことも大切です。

 

 

批判ではなく、意見として伝えてくれる人もいます。

意見をする人は、その人の持つ考えがあり、

自分を正そうとしてくれる人です。

 

意見をくれる人は、

自分がもっと良くなって欲しいと思ってくれている人なので、

その言葉を受け取りやすいように言葉を選んだり、

伝える時の口調に気を遣ってくれる人です。

 

 

批判と意見を区別します。

 

ただ批判する人よりも、自分を思って意見しれくれる人、

そのような人との繋がりを大切にしたいものです♪

 

 

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頼み事は理由を添えて

  • 2018.04.06 Friday
  • 07:25

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

誰かに頼み事をする時、
頼み方一つで受け入れてもらえるかどうか、
結果は大きく変わります。

上手な頼み方は色々ありますが、
効果の高い頼み方の一つに
「しっかりと理由を添える」という方法があります。



例えば、単純に
「駅まで車で送ってもらえませんか?」
と頼むよりも、

「実は18時までに駅に着かなくてはならなくて、
車で送ってもらえませんか?」
と頼んだ方が受け入れてもらいやすくなります。



曖昧な理由よりも、しっかりとした理由が大切です。

「この日は予定があるので、有給をいただけませんか」
よりも
「この日に妻とキャンプを予定しているので、有給をいただけませんか」
の方が通りやすい頼み方です。



もちろん、謙虚な気持ちと感謝の気持ちも大切にします。

謙虚な気持ちで理由を添えて、
感謝の気持ちでありがとうを伝えます♪

 

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好きな人と争う

  • 2018.04.02 Monday
  • 08:00

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

世の中の至る所で争いがあります。
ライバル企業の争い、スポーツでの争い、成績の争い。

争うことによって、お互いが成長し合います。

人と争う時、嫌いな相手と争いたくなる人がいます。
「あんな奴に負けられない」「あいつより俺の方が上だ」
この様な気持ちで争いたくなります。

しかし、嫌いな相手との競争はあまり気持ちの良いものではありません。
エスカレートしてしまうと、相手を傷つける様な言動や行動に出てしまうこともあります。

人と争う時は、自分が好きな相手や好感の持てる相手を選びます。

・自分が好きな相手とは、争っている時も楽しくいられます。
・好きな相手と争える人は、相手に敬意の気持ちを持っています。
・勝っても負けても、頑張った後は良い気持ちになれます。

そして何より、好きな相手と争っている人は輝いています♪

 

 

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苦手な相手とのコミュニケーション

  • 2018.03.26 Monday
  • 08:24

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

色々な人とコミュニケーションを取る中で、
苦手な相手は一人二人いるものです。


一人二人であれば、それほど気にならなくても、
苦手な相手がたくさんいるとなると、
ストレスが溜まりそうです。


苦手な相手は、見方を変えると、
実は自分には持ち合わせていない部分を
持っていることがあります。


例えば、いつもお喋りがうるさくて
苦手な人がいたとします。

それを長所として見てみると
「賑やかな人」となります。

もしかしたら、その賑やかさは
自分には持ち合わせていない部分かもしれません。



苦手な相手は、自分には無いものを
持っている可能性が高いです。

その様な見方をすると、少し苦手意識が薄れるかもしれません♪

 

 

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相手が欲しがっている反応を返す

  • 2018.03.23 Friday
  • 09:51

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

会話は言葉のキャッチボールです。

相手が話した内容を聞いて、返答をします。

 

議論や討論では、自分の主張は大切ですが、

相手にとって心地よい反応をすることを目指す場合、

「相手が欲しがっている反応を返す」ことを心掛けます。

 

例えば

「今年、部長に昇進したんだ!」と喜んで言ってきたら、

きっと相手は、すごい!と褒めてほしいはずです。

 

なので「それはすごいね!おめでとう!」と返答します。

 

「部長になったら責任が重くて大変そうだよ」

などと返すと、求めている反応ではないので、

相手は面白くなく感じてしまいます。

 

 

好感度が高い人は、相手が心地良くなる反応を返しています。

相手のストライクゾーンに返球しています♪

 

 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

昨日は「口下手でも好感を持たれるコミュニケーション」セミナー開催日でした。

昨日ご来場いただいた皆様、本当にありがとうございました!
今月も楽しい一時を共有することが出来ました。心より感謝申し上げます。

昨日ご来場いただいた方のご感想の一部(掲載OKをいただいた方)を、
こちらよりご覧いただけます。
http://i-yuho.com/c/img/180322kanso.jpg

来月は、4月25日(水)19:30〜
『コーチング・心理学から学ぶ!

相手から興味を持ってもらえる話し方』
を開催いたします。
http://i-yuho.com/c/seminar.html

あらためてこちらでもご案内させていただきます。


それでは、今後ともコーチングOffice友歩を宜しくお願いいたします。

 


なにを、なぜ、どのように

  • 2018.03.09 Friday
  • 12:07

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

部下や後輩に指示を行うことがあります。

 

「掃除をしておいてね」とか、

「資料を見てね」とか、

 

簡単なものであれば一言の指示で済みます。

 

 

 

しかし、難しい仕事や複雑な作業となると、

しっかりとした指示をしなければなりません。

 

指示をしたにも関わらず、うまくいかない時は、

もしかしたら指示の仕方が不十分なのかもしれません。

 

 

指示をする時には、

 

・「何を」行うのか

・「なぜ」行うのか

・「どのように」行うのか

 

この3点を伝えることを心がけます。

 

 

「明日までに資料を作っておいてね。(何を)

明後日の会議で資料を配布したいんだ。(どうして)

去年と今年の売上が比較できる内容で作ってもらえるかな?(どのように)」

 

と伝えられると、指示された方も納得できるし、

具体的な内容も理解できます。

 

 

「会議の資料、頼むね〜」

とか、

「売上比較の資料、作って〜」

とかの指示だと、想定した結果が返ってこない可能性が高くなります。

 

 

組織の活動は、指示する場面が必ずでてきます。

指示する方も、される方も、心地良く仕事を行いたいですね♪

 

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プラスアルファをプレゼントする

  • 2018.03.08 Thursday
  • 11:51

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

「外出ついでに○○買ってきて」

とか

「○○について教えて」

とか、

頼まれごとをされたり、頼られたりすることがあります。

 

頼まれたことを引き受けることで、

相手は助かるし、きっと感謝もしてくれます。

 

 

頼まれごとがあった時、

プラスアルファで出来ることを提供すると、

相手は更に喜んでくれるかもしれません。

 

「外出ついてにお菓子を買ってきてほしいな」

と頼まれたら

お菓子と、そのお菓子に合うジュースを買ってくるとか、

 

「最近美味しいランチのお店ある?」

と聞かれたら

知っているお店の名前と、そのお店のホームページも教えるとかです。

 

 

プラスアルファでもう一つ。

両者の距離がもう一歩近づくかもしれません♪

 

 

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伝えた量よりも受け取ってもらえた量

  • 2018.03.07 Wednesday
  • 10:07

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

相手に何かを伝えたい、分かってもらいたい。
こんな時があります。
 
伝えたいことがたくさんあって、

たくさん喋って、
伝えたいことを全部話して、

そして満足します。
 
しかし後日になって、伝えたいことが伝わってなかった。
こんなことがあります。
 

 

特に、上司が部下に伝える時など、よくある光景です。


自分が伝えたいことを相手に確実に伝えることは大切です。
しかし、もっと大切なのは、

相手がそれを受け取ってくれるかどうかです。

同じ話をされても、

受け取ろうと思う相手と、

受け取りたくないと思う相手がいます。

 

その差は、その相手が普段、自分の話を

聴いてくれているかどうかで大きく開きます。


普段、自分の話を聴いてくれない相手からは、

話を聴きたいとは思いません。

 

普段、自分の話を聴いてくれる相手の話は、

積極的に話を聴こうという気持ちになります。


伝えたいことをいっぱい話しても、

相手が受け取らなければ、伝えていないのと同じです。

普段から相手の話を受け取っていると、

自分の話も受け取ってもらえます♪

 

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コーチングOffice友歩
上前拓也

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・合同会社友歩代表
・日本実務能力開発協会理事長
コーチング研修や講演、パーソナルコーチング、心理カウンセリング、コミュニケーション講師など幅広く活動を行なう。講座でのモットーは「頭で分かりやすく・心に入りやすく」。終始和やかなムードで行なわれる講座だが、参加者のハートをしっかり掴む。

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